Förra onsdagen skulle Agneta Österman Lindquist resa med Waxholmsbolaget från Nacka strand till Möjaström. Men trots att båtturen var utmärkt i tabellen och semaforen var uppfälld, gled båten Väddö bara förbi och lämnade Agneta och andra resenärer kvar på bryggan.
Agneta Österman Lindquist skulle som vanligt resa ut till Möja under midsommar och kom i god tid till bryggan vid Nacka strand. Hon hade noga kollat upp rutten, som skulle gå med båten Väddö, både i tidtabellen och i appen. Strax före tidpunkten för avgången kom först båten Skärgården, med destination Husarö, och la till vid bryggan. Precis efter kom Väddö, men till Agneta Österman Lindquists och de andra resenärernas stora förvåning åkte båten bara förbi, trots att man ropade och vinkade febrilt.
– Som båtresenär är man rätt utsatt, nästa direktbåt från samma brygga skulle gå först sju timmar senare och någon resegaranti finns inte heller. Jag har bott i skärgården i över 40 år och vet att det kan bli fel, men att båten då brukar vända eller, om tidtabellen inte medger det så sätter man in taxibåt för att ta hand om akterseglade passagerare. Den här gången struntade man i oss, säger Agneta Österman Lindquist.
Agneta Österman Lindquist fick istället släpa med sitt bagage och ta bussen till Sollenkroka brygga, där båten Väddö väntade. Väl ombord fick hon flera olika besked från besättningen om varför incidenten inträffat.
– Så här får det helt enkelt inte gå till! Man måste kunna lita på tidtabellen och om något inträffar som tvingar fram särskilda lösningar måste självklart personalen informera tydligt på bryggorna så presumtiva passagerare vet vad som gäller. Att komma med bortförklaringar i efterhand är inte trovärdigt. Det som hände är fullständigt oacceptabelt och oprofessionellt och jag vill gärna ha en förklaring till hur det kunde bli så här och hur man undviker att det inträffar igen, säger Agneta Österman Lindquist.
Enligt Trafikförvaltningens presstjänst är det kommunikationsbrist som ligger bakom den olyckliga händelsen. Båten Väddö skulle aldrig anlöpa Nacka strand, utan kördes endast som förstärkningstrafik och direktturen till Möja var indragen. Meningen var att resenärerna skulle åka med Skärgården till Vaxholm och byta båt där, men den informationen framfördes inte.
– Skepparna på Skärgården och Väddö var informerade om trafikförändringen och besättningen på Skärgården borde ha försäkrat sig om att de som väntade på Väddö i Nacka strand fick information om att de skulle gå ombord på Skärgården. Det blev dubbelfel i kommunikationen här och det är ju självklart tråkigt när det drabbar resenärer så som det gjorde i detta fall. Nu har både sjötrafikledningen, kundtjänst och besättningarna uppmärksammats på denna händelse vilket förhoppningsvis innebär att det inte sker något liknande igen, säger Claes Keisu, pressansvarig vid Trafikförvaltningen.
