Pixliga bilder och TV-program som bara buffras. Flera öbor på Ingmarsö har sedan en lång tid tillbaka rapporterat trassel med TV via fiber. Problemet är trasig hårdvara, enligt IP-Only.
– Större delen av ön som kör TV via fiber har haft problem länge, säger öbon Stefan Ljungberg, som själv har drivit frågan bland annat via sin tv-leverantör Sappa.
Sappa har i sin tur felsökt och efter mätningar på plats har det konstaterats röra sig om komponentfel hos nätägaren, det vill säga IP-Only.
– Så långt har vi kommit nu att alla vidhåller att det är något som är fel. Men sedan händer ingenting mer, säger Stefan Ljungberg.
Han berättar att det är flera som bytt till trådlöst nätverk för att kunna se på TV.
– Det känns som bortkastade pengar med fiberinstallationen. Det kan ju skrämma bort många som funderar på att flytta ut. Jag har själv försökt ligga lågt med detta för att inte avskräcka folk, men samtidigt kan man ju inte lura någon.
Även grannen Kurt Andersson har haft långvariga problem.
– Jag har tjatat i över ett år. Det blippar och buffrar och försvinner. Det har varit ett elände.
Hos IP-Only beklagar man strulet:
– Vi beklagar att tvsändningen har haft kvalitetsproblem, vi förstår att det orsakar bekymmer. Vi har felsökt på flera olika sätt, och har lokaliserat felet till en hårdvara – och har just nu en diskussion med hårdvaruleverantören om hur vi löser problemet snabbast möjligt. Vi har högsta prioritet på detta fel, och arbetar på att återställa högsta möjliga kvalitet så fort som möjligt, säger Niclas Karnhill, presschef hos IP-Only.
Även kommunen har tagit tag i frågan.
– Vi kände inte till detta. Vi har bra fibertäckning i kommunen men det hjälper ju inte om inte fibern fungerar, säger näringslivs- och utvecklingsdirektör Kristina Eineborg som i sin tur har kontaktat det kommunala bolaget Österåkers stadsnät, som driver fiberutbyggnaden i kommunen.
